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“雙十一”網絡集中促銷活動在即，市場監管總局向全國互聯網平台企業(ye) 和各地市場監管部門下發《關(guan) 於(yu) 規範“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》，旨在規範促銷經營行為(wei) ，切實維護“雙十一”期間網絡交易市場秩序，保護消費者合法權益。

《工作提示》主要包括八個(ge) 方麵內(nei) 容：一是嚴(yan) 格落實主體(ti) 責任。在促銷期間，要把好平台準入關(guan) ，落實審查核驗義(yi) 務，督促平台內(nei) 經營者亮照、亮證、亮標經營。二是嚴(yan) 格規範促銷行為(wei) 。要提高促銷行為(wei) 的公開化和透明度，禁止采取“先提價(jia) 後打折”、虛構原價(jia) 、不履行價(jia) 格承諾等違法方式開展促銷。三是嚴(yan) 格規範廣告發布行為(wei) 。提升廣告審核水平，杜絕虛假宣傳(chuan) 、低俗廣告，有效攔截虛假違法廣告。四是嚴(yan) 格禁止不正當競爭(zheng) 行為(wei) 。不得通過排除、限製競爭(zheng) 及妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產(chan) 品或者服務等開展促銷。防止虛假交易、刷單炒信、虛假評價(jia) 等不正當競爭(zheng) 違法行為(wei) 發生。五是嚴(yan) 格防範經營假冒偽(wei) 劣商品行為(wei) 。嚴(yan) 格執行問題商品處置規則，對銷售假冒偽(wei) 劣商品及其經營者及時采取禁限措施，加強知識產(chan) 權保護。六是嚴(yan) 格禁止銷售違法違禁商品。開展信息發布審核和實時巡查，做好違法違禁商品清查，及時下架或刪除違法違規產(chan) 品鏈接。七是妥善化解網絡消費糾紛。完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機製，暢通消費者投訴舉(ju) 報通道，及時受理、高效處理投訴舉(ju) 報，積極協助消費者維護合法權益。八是強化政企溝通協作。要積極配合監管部門依法查處平台內(nei) 經營者相關(guan) 違法違規行為(wei) ，形成平台自治與(yu) 政府監管的良性互動，共同引導平台內(nei) 經營者提高守法經營意識。

同時，要求屬地市場監管部門加強指導，通過線下約談、線上指導和宣傳(chuan) 教育等方式，督促指導平台企業(ye) 履行法定義(yi) 務，落實主體(ti) 責任;強化監測監管，嚴(yan) 厲查處違法違規行為(wei) ，暢通12315投訴舉(ju) 報渠道，保護消費者合法權益，規範網絡交易市場秩序。

市場監管部門提示，“雙十一”期間，廣大消費者應當理性消費，同時提高維權意識，遇到侵權行為(wei) 應當及時向平台企業(ye) 或市場監管部門投訴舉(ju) 報，運用法律武器維護自身合法權益。(記者 王婧)