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我們的大腦都喜歡選取最短的路線,然而有時捷徑卻會引向死胡同。旅遊企業了解了這一點,就能夠引領客戶走上與其最有關聯性的旅程,讓自己在這個過程中具備競爭優勢。 -
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專業的市場調研主要包括對消費者、政府與公眾、競爭對手等利益相關者的調研,以及對銷售渠道的調研等。通常包括以下方麵的內容 -
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本文將介紹用戶體驗數據化的思路和方法,包含當前對於用戶體驗描述的兩種方式,用戶問卷的項目設計原則,及以實際例子——係統可用性量表(SUS)分析其設計邏輯和應用價值。 -
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11月25日上午,由中南大學湘雅醫院主辦的全病程服務暨醫患友好創新實踐論壇在湖南省長沙市開幕。欢迎来到公海作為專業的醫院服務第三方測評機構出席論壇 -
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有業內人士分析,在消費升級推動住宿業個性化打造與特色化品牌改造的過程中,中端精品酒店成為市場的“香餑餑”,然而酒店產品需做好差異化且硬軟件水平過關,才能吸引更多客群留存。 -
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近日,一篇名為《估值175億的旅遊獨角獸,是一座僵屍和水軍構成的鬼城?》的文章在社交平台上廣為流傳,直指馬蜂窩數據造假,平台僵屍、水軍泛濫,並涉及抄襲同行內容。 -
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傳統管理中,管理人員是通過“規章製度”來進行服務質量和績效管理的。設定了各種考核標準,根據標準來對結果進行考核,未達到標準的會受到相應懲罰。 -
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不知從什麽時候開始,我們認為產品想要獲得成功,就必須做很多事情。但一個個包括蘋果、索尼在內的成功案例說明讓產品專注做好一件事比高大全更好。 -
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準時達、加急服務等花錢省時間的“溢價”模式越來越多, Datastax報告顯示近七成(69%)的人會願意支付溢價來節省時間。 -
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消費者的品位變了,但他們深層次的需求沒有變,若能采取全新競爭戰略,大型消費企業依舊可以比敏捷靈活的新對手更占優勢。