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神秘顧客事實上是營銷學中的一個概念，指第三方公司的人員，以普通消費者的身份，到客戶公司製定的銷售終端或服務終端，通過購買產品、體驗服務、業務谘詢等行為，抽查銷售終端人員的真實表現，運用專業的記錄工具，... -
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滿意度調查、用戶需求調研更多是作為對用戶意見反饋的回收形式，常見於活動開始前和結束後的場景當中，用於提高用戶滿意值。而內容互動則常見於像微信公眾號、微博、社群圈子等內容型平台，在發布的內容或文章中插入... -
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一個問卷的設計絕不是將問題進行列組那麽簡單，還有一些問卷上體現不到的一些因素，但這些因素往往能約束問卷，主要包括調查的目的、內容、樣本性質、問卷的發放方式等。 -
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顧客滿意度定量分析模型整合了市場質量模型關於如何改進質量水平的概念模型,KANO質量模型拓展後的質量概念以及質量機能展開(QFD)的定量分析方法。 -
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“第三方評估”的概念是與政府績效管理、政府績效評估的概念聯係在一起的。在第三方評估中，“第三方”的“獨立性”被認為是保證評估結果公正的起點，而“第三方”的專業性和權威性則被認為是保證評估結果的公正的基... -
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不同的調查問卷有不同的內容、格式、要求各不相同，一個好的問卷應該做到內容簡明、信息包容精練，問卷問題安排合理，合乎一定的邏輯，便於對後期工作的開展。問卷通常是由標題、前言、主體和結束語四部分組成。 -
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問卷調查是獲取第一手資料常用的調研方法，網絡問卷調查是目前比較普及的一種調研方法，現在主要有付費調查網和免費調查網兩大類。 -
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問卷內容的設計會直接影響到問卷調查的整體質量，一個優質的問卷能夠吸引應答者，使其主動配合調查，這樣也會使得到的數據理更加準確。 -
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問卷是一種社會研究的測量手段，是社會研究的一部分。無論你是學生、老師、企事業單位(工作人員)、研究機構，都會接觸到調查問卷，或是製作者，或是被調查者。特別是設計一份問卷，隻有自己做了問卷，才知道問卷難做... -
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當調查問卷經過製作、發布、數據錄入後，最重要的就是進行結果分析了。那麽對於不是專業人士我們如何通過問卷分析出準確的結果呢?
