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中國家政服務行業(ye) 市場需求

家政服務涉及20多個(ge) 門類，200多個(ge) 服務項目。適應市場需求的多樣性特點，家政服務也呈現出多樣化發展態勢。傳(chuan) 統的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為(wei) 家政服務的主要內(nei) 容。家政服務業(ye) 的多樣化快速發展，為(wei) 人民群眾(zhong) 提供了高質量、個(ge) 性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親(qin) 可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒(er) 童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專(zhuan) 業(ye) 料理和服務，家政服務已成為(wei) 服務百姓日常生活不可或缺的重要行業(ye) 。

2021年秋，商務部、發展改革委、人力資源社會(hui) 保障部、國家鄉(xiang) 村振興(xing) 局等14部門印發了《家政興(xing) 農(nong) 行動計劃(2021-2025年)》提出到2025年，家政扶貧成果進一步鞏固，家政服務對帶動就業(ye) 、保障民生的作用明顯增強，家政服務品牌化、信息化、專(zhuan) 業(ye) 化、規範化水平有效提升，優(you) 質家政服務有效供給顯著增加，人民群眾(zhong) 對家政服務滿意度穩步提高。

另外家政服務作為(wei) 一門新興(xing) 行業(ye) ，其發展和壯大需要全社會(hui) 正確認識和支持，改變人們(men) 對家政服務“髒、累、賤”的偏見。由於(yu) 家政服務職業(ye) 特殊性，家政服務員與(yu) 家庭成員直接接觸，心理壓力大，導致從(cong) 事該行業(ye) 工作人積極性不高。

家政服務的需求端主要來源於(yu) 城市家庭，對家政服務的需求越來越多。但由於(yu) 近年來人口老齡化、二胎政策等因素的影響，人口紅利逐漸消失，勞動力人口逐漸減少，市場上對家政服務的需求也日益增多。

當前，在服務行業(ye) 對經濟發展影響逐漸增加的背景下，家政等行業(ye) 從(cong) 業(ye) 人員依然存在“一工難求”的情況，其實也反映了隨著年齡層次的變化，人們(men) 對於(yu) 家政行業(ye) 需求量增加的背後還有著對其門檻要求的提升。據有關(guan) 機構統計，目前人們(men) 對家政行業(ye) 需求規模不斷走高，家政服務行業(ye) 日益成為(wei) 朝陽產(chan) 業(ye) 。

在時代變革中，家政服務行業(ye) 將繼續緊跟國家政策和經濟時勢，根據內(nei) 外部環境變化，及時調整戰略方向，增強抗風險能力，持續往專(zhuan) 業(ye) 化、高端化發展。

家政行業(ye) 發展前景分析

隨著科學技術的發展和人們(men) 生活水平的提高，新的需求不斷產(chan) 生，就需要家政服務員保持不斷學習(xi) 的精神，不斷提高服務技能並努力逐步達到完善。

隨著家政服務範圍日益擴大，服務分工更加精細，從(cong) 業(ye) 人員的服務水平尚不能滿足目前市場的需求，專(zhuan) 業(ye) 的家政服務人員則少之又少。盡管有可觀酬勞，“00”後家政專(zhuan) 業(ye) 的學生仍受到固有觀念的束縛，並不算踴躍。與(yu) 此同時，一些家政公司所謂的精準匹配隻是吸引客戶的一個(ge) 噱頭，絕大多數家政公司隻是簡單地建群，推薦各種來路的家政阿姨上戶，然後兩(liang) 頭收錢。由於(yu) 缺乏有效監督管理，甚至家政服務人員偷盜、性侵、毆打虐待被看護人等現象時有發生。

隨著社會(hui) 經濟的發展和人們(men) 生活水平的不斷提高，家政服務成為(wei) 大眾(zhong) 生活中不可或缺的重要組成部分。根據調查顯示，目前在中國已有4億(yi) 多家庭需要家政服務，且每年還會(hui) 有1000萬(wan) ~1500萬(wan) 新增人口。

從(cong) 國內(nei) 家政服務行業(ye) 來看，隨著人口老齡化的加劇、城鎮化進程的加速，家庭服務需求將持續旺盛。家政服務已成為(wei) 服務業(ye) 中的一大支柱，其發展潛力巨大。同時，我國家政行業(ye) 也正經曆著從(cong) “大而全”向“小而精”的轉變過程，且需求端在未來幾年內(nei) 有望進一步釋放，行業(ye) 的整體(ti) 前景看好。

本報告由中研普華谘詢公司領銜撰寫(xie) ，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、全國商業(ye) 信息中心、中國經濟景氣監測中心提供的最新行業(ye) 運行數據為(wei) 基礎，驗證於(yu) 與(yu) 我們(men) 建立聯係的全國科研機構、行業(ye) 協會(hui) 組織的權威統計資料。