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日前，BCG(波士頓谘詢)聯合阿裏研究院發布了一份最新的《中國消費趨勢報告——三大新興(xing) 力量引領消費新經濟》。報告稱未來中國消費經濟的轉型將由上層中產(chan) 及富裕階層的消費者、新世代消費者及網絡購物這三股新興(xing) 力量推動。同時，服務將超過產(chan) 品，成為(wei) 2015-2020年消費增長的主要動力(51%)。

消費市場的“新三駕馬車”

報告指出，盡管中國經濟有所放緩，但中國消費市場的增長速度仍有望保持世界領先水平，到2020年私人消費將達到6.5萬(wan) 億(yi) 美元的規模。

三股新的力量正在崛起，它們(men) 將在未來為(wei) 消費市場貢獻大部分的增長動力。首先是上層中產(chan) 及富裕階層消費者日漸增多，預計中國城鎮消費增量的81%將來自這一群體(ti) 。其次是新生代消費者的崛起，18歲-35歲的中國消費者正蓄勢待發，有望取代出生於(yu) 50、60、70年代的消費者成為(wei) 中國消費市場的主導力量。第三是網絡購物的增長。預計到2020年，網絡購物規模將達到約1.9萬(wan) 億(yi) 美元，42%的私人消費增長將來自於(yu) 網絡消費。

阿裏研究院院長高紅冰稱：“網絡購物正在推動中國消費市場的轉變。我們(men) 的研究發現，網絡購物能夠填補消費者在線下實體(ti) 店未得到滿足的許多需求，從(cong) 而刺激消費者產(chan) 生新的需求。”

服務成消費增長主要動力

報告還發現，在三大新興(xing) 力量的影響下，未來的消費重點將會(hui) 發生轉移。服務將超過產(chan) 品，成為(wei) 2015至2020年消費增長的主要動力(51%)。未來，消費者對於(yu) 高端產(chan) 品及服務的需求激增，消費觀念也將從(cong) “購買(mai) 產(chan) 品”轉向“享受服務”，從(cong) “滿足日常需求”變為(wei) “改善生活品質”。

從(cong) 企業(ye) 的角度來說，隨著產(chan) 品即服務模式和分享經濟等新興(xing) 商業(ye) 模式的崛起、雲(yun) 計算和互聯網技術的不斷成熟，產(chan) 品服務化將成為(wei) 未來製造業(ye) 的趨勢。中國市場也不例外，高端產(chan) 品的零售廠商若能將自身產(chan) 品和與(yu) 之相配套的產(chan) 品服務相結合，將能提高自身的銷售額與(yu) 利潤。

報告作者之一、BCG董事經理郭又綺表示：“由於(yu) 消費的本質正在發生巨大變化，過去的製勝戰略正變得過時。對於(yu) 企業(ye) 來說，戰略性地選擇適合的目標消費者及產(chan) 品品類的重要性將達到前所未有的高度。”

贏得市場的製勝之道

麵對未來中國消費市場的年輕化、網絡化、服務化等新趨勢，企業(ye) 該如何做才能占據先機?其實，一些互聯網品牌早已抓住機遇，率先進行創新和改革，通過提升自身的產(chan) 品和服務，圍繞核心消費者，進行顛覆。其中最典型的例子就是家具品牌林氏木業(ye) 和手機品牌小米。

以前者為(wei) 例，林氏木業(ye) 是依托互聯網發展起來的家具電商品牌，針對廣大消費群體(ti) ，通過整合線上線下資源，為(wei) 消費者提供完整的家具消費體(ti) 驗，打造原創快時尚家居生活。林氏木業(ye) 憑借特有的電商基因和互聯網思維，在產(chan) 品研發、產(chan) 品營 銷、產(chan) 品體(ti) 驗、售後服務等各方麵都發揮著充分的優(you) 勢，在2015年天貓雙11，憑借單日5.1億(yi) 元的家具銷售成績，成為(wei) 家具類目三連冠，開啟了家具銷售“新常態”。值得一提的是，林氏木業(ye) 從(cong) 2014年開始在全國各地布局線下O2O家具體(ti) 驗館，突破傳(chuan) 統家具銷售模式，讓線下的產(chan) 品、價(jia) 格、服務等與(yu) 線上進行統一，讓消費者享受到更透明、全方位的家具購買(mai) 體(ti) 驗，同時實現品牌線上線下的雙向聯動。

再說小米，是一家專(zhuan) 注於(yu) 智能產(chan) 品自主研發的移 動互聯網公司，首創了用互聯網開發手機操作係統、發燒友參與(yu) 開發改進的模式。小米成功的根本原因在於(yu) 其獨特的商業(ye) 模式：硬件+軟件+互聯網服務。在業(ye) 務層麵，小米不僅(jin) 向用戶銷售硬件，還提供軟件和服務;在戰略層麵，小米將互聯網服務的思維導入硬件和軟件業(ye) 務，產(chan) 生了眾(zhong) 多創新。

事實上，無論是林氏木業(ye) ，還是小米，這種越來越重視服務和體(ti) 驗的年輕化品牌逐漸成為(wei) 消費主力。報告認為(wei) ，隨著中國經濟和消費市場進入一個(ge) 更重要的轉型期，任何企業(ye) 在未來五年的發展都不可能一帆風順，笑到最後的企業(ye) 將是那些能夠順應變化、推行穩健戰略並堅持到底的企業(ye) 。