公海赌赌船官网jc710北京

兵馬未動，探馬先行。市場營銷的第一步就是市場調查。然而市場調查常常讓做策劃，做營銷，做銷售，做廣告的老大們(men) 大傷(shang) 腦筋。若請專(zhuan) 業(ye) 的調研公司做，需花去大量本來就緊張的預算且還拿不準其調研結果的準確性。若自己做又總覺得力不從(cong) 心且擔心做的不專(zhuan) 業(ye) 和得不到真正有價(jia) 值的信息和數據，費力不討好。

我們(men) 在多年的營銷策劃實踐中，逐步積累並實踐出一套簡單有效的市場調查方法，在此與(yu) 大家分享：

一、抓住兩(liang) 個(ge) 接觸點

1、產(chan) 品接觸點。就是指從(cong) 產(chan) 品到使用者的整個(ge) 流程中產(chan) 品接觸到的每一個(ge) 點和每一個(ge) 環節。我們(men) 說的調查是以產(chan) 品為(wei) 視角，跟隨其產(chan) 品從(cong) 運動到消費者手中的這段過程，去了解其每一個(ge) 接觸點上發生了什麽(me) ，有什麽(me) 問題，有什麽(me) 特點和有什麽(me) 啟示;

2、消費者接觸點。就是指消費者從(cong) 產(chan) 生需求到使用產(chan) 品的過程中，消費者接觸到的每一個(ge) 點和每一個(ge) 環節。我們(men) 說的調查是以消費者為(wei) 視角，追蹤消費者從(cong) 需求到使用之間的過程，去觀察，去傾(qing) 聽，去體(ti) 驗，去了解這個(ge) 過程中到底發生了什麽(me) ，有什麽(me) 問題以及有什麽(me) 特點，有什麽(me) 啟示。

二、積極運用五大調查工具

1、眼睛——深入觀察;

2、耳朵——虛心傾(qing) 聽;

3、手：——去觸摸;

4、鼻：——去嗅;

5、口：——去嚐。

具體(ti) 調查方法：

1、內(nei) 部訪問

內(nei) 部訪問是為(wei) 了進行市場調查的第一步，為(wei) 後麵進行更深入全麵的洞察市場鋪墊了主要基礎信息。企業(ye) 中與(yu) 營銷相關(guan) 各個(ge) 環節中的人，他們(men) 的腦袋裏都裝滿了你需要的信息和數據，因此你需要深入企業(ye) ，去找他們(men) 問個(ge) 究竟。

你不妨給企業(ye) 開個(ge) 名單，從(cong) 老板到員工(銷售人員為(wei) 主)，選擇從(cong) 產(chan) 品到消費者的市場營銷運動過程中所有相關(guan) 環節的關(guan) 鍵代表，讓他們(men) 一個(ge) 一個(ge) 地接受你的單獨訪問。基本上，一次訪問的對象限定一人，最好安排在一間單獨的房間裏進行，這樣有利於(yu) 訪問對象發言時無所顧忌，不受他人影響。因此，又可戲稱之為(wei) “審問”，因為(wei) 這種一對一的訪問過程恰似審問，需要運用各種技巧刨根問底，挖掘出有價(jia) 值的信息。

在訪問的過程中，你須隨機應變，靈活地提問，同時你須順著對象回答中的某個(ge) 線索刨根問底，有時還要運用語言技巧提醒和激發他，這樣你才能獲取更深入的信息。

在訪問過程中，你需要快速地做筆記，有條件可以準備一支錄音筆，但錄音筆不能完全代替筆記，隻能作為(wei) 筆記的補充。當一個(ge) 訪問結束後，你需要給自己一些時間對筆記進行整理，整理出比較清晰和有條理的文字，最好能將它輸入電腦並進行整理。

2、外部洞察

從(cong) 產(chan) 品到消費者，其運動過程中涉及到許多企業(ye) 外的人和單位，所謂旁觀者清，這些外人往往掌握著大量的企業(ye) 內(nei) 部人員所不知道的信息。這些信息對企業(ye) 的市場戰略決(jue) 策又具有不可替代的價(jia) 值。因此，你需要沿著企業(ye) 產(chan) 品的足跡，深入市場，走訪正在與(yu) 產(chan) 品打交道的人們(men) ，去傾(qing) 聽，去觀察。訪問對象是：各級經銷商、零售商以及奮戰在一線的促銷人員、終端現場正在選購同類商品的消費者，有些產(chan) 品還要從(cong) 原材料供應商那裏開始你的訪問。

鑒於(yu) 在企業(ye) 外部的客觀條件，訪問方法與(yu) 內(nei) 部訪問會(hui) 有些區別，但若有條件，要盡可能爭(zheng) 取以“一對一”單獨訪問的方式進行。如果不能，也須隨機應變，根據環境和對象情況靈活地提問，特別是現場的消費者接受訪問的時間不會(hui) 太長，因此你更需要耐心，多接觸一些消費者，提問最好在幫助他(她)提供產(chan) 品說明和選購決(jue) 策中，穿插進行。有條件的話，盡可能使用錄音筆，並且在一段訪問結束之後，要立即根據回憶記下你采訪到的信息要點。

采訪中不僅(jin) 僅(jin) 要用耳朵傾(qing) 聽，還要用眼睛積極觀察，如觀察包裝、觀察陳列，觀察促銷員的工作，觀察整個(ge) 賣場，觀察市場整體(ti) 環境，觀察這個(ge) 地方的人、氣候、地理、人文、民俗和語言等。如果有條件的話，最好帶上相機適當拍些照片，並盡可能收集同類產(chan) 品的包裝和廣告宣傳(chuan) 品。最好能頂替賣場的促銷員，用一兩(liang) 天時間向消費者銷售產(chan) 品，這樣就能收獲到市場第一手的體(ti) 驗。

這時候相信你對企業(ye) 在市場中的主要情況：銷售內(nei) 容(不僅(jin) 指商品，也包括商品價(jia) 值)，目標人群，銷售渠道，競爭(zheng) 狀況，銷售方法，促銷方式及傳(chuan) 播手段等，已經基本上清楚了，對企業(ye) 的優(you) 勢和弱點也有了一個(ge) 基本的輪廓。這就為(wei) 你下一步更深入、更有目的之調查活動作好了基本的鋪墊。同時，在這兩(liang) 步調查中所獲取的資料，也為(wei) 最終的企業(ye) 營銷決(jue) 策準備了基礎的資料。